Política de Reembolso

Aviso legal

La información contenida en esta página tiene carácter meramente informativo y no constituye asesoría legal específica. Naïa Studio Nails & Beauty no asume responsabilidad alguna por decisiones o acciones basadas en el contenido aquí expuesto. Recomendamos a todos nuestros clientes y visitantes que, antes de establecer políticas de reembolso o realizar reclamaciones, consulten con un profesional legal que pueda orientarles conforme a la legislación vigente en Costa Rica. El presente documento busca únicamente informar de manera general sobre nuestras prácticas de reembolso y no sustituye un contrato formal o acuerdo específico.

Política de Reembolso: fundamentos

En Naïa Studio Nails & Beauty, la satisfacción y confianza de nuestros clientes son nuestra prioridad. Esta Política de Reembolso establece de forma transparente los lineamientos que regulan las solicitudes de devolución o cambios de productos y servicios adquiridos en nuestro salón.

Conforme a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor y demás normativa vigente en Costa Rica, el cliente podrá solicitar un reembolso en casos como:

Defectos comprobados en productos.
Incumplimiento en la prestación del servicio.
Errores atribuibles directamente a nuestro personal.

Toda solicitud deberá presentarse en un plazo máximo de 7 días naturales posteriores a la compra o prestación del servicio, con comprobante de pago y evidencia que respalde la reclamación.
Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso, aceptar o rechazar la solicitud, o proponer alternativas como cambios de producto o créditos a favor del cliente.

Qué incluye nuestra Política de Reembolso

Plazo de solicitud
- Hasta 7 días naturales desde la compra o prestación del servicio.
Condiciones para aceptación
- Defectos comprobados en productos.
- Fallos o incumplimientos en el servicio.
- Errores imputables al equipo de Naïa Studio Nails & Beauty.
Excepciones
- No se aplicarán reembolsos en servicios ya prestados salvo defectos evidentes en el momento, que puedan ser verificados por nuestro personal.
- Productos usados o manipulados incorrectamente por el cliente.
Procedimiento para solicitar
- Enviar solicitud escrita al correo oficial o presentarse en el salón con comprobante de compra y evidencia.
Forma de reembolso
- Se efectuará en el mismo método de pago original o mediante crédito a favor para uso futuro en el salón.
Tiempo de procesamiento
- Las solicitudes aceptadas serán procesadas en un plazo máximo de 10 días hábiles.